Warum interne Kommunikation entscheidend ist
Stell dir vor, du gehst in ein Labyrinth ohne Karte. So fühlen sich Mitarbeiter*innen ohne klare, offene und regelmäßige interne Kommunikation.
Sie sind unsicher, wohin sie gehen sollen, was von ihnen erwartet wird und wie ihre Arbeit zum Gesamterfolg beiträgt.
Hier kommt die interne Kommunikation ins Spiel: Sie bietet die Karte, die Orientierung und das gemeinsame Ziel.
Ein Beispiel aus der Praxis: Das teamecho-Erlebnis
Wie kann interne Kommunikation in der Praxis funktionieren? Nehmen wir teamecho, also unser eigenes Unternehmen, als Beispiel.
Im Zentrum unserer internen Kommunikation stehen zielgerichtete Feedback-Loops und offener Dialog. Ganz nach unserem Motto: Just ask, just listen, just care.
Deshalb verwenden wir unser digitales Stimmungsbarometer natürlich auch selbst.
Schritt 1: Die Plattform
Wir verwenden teamecho als interne Kommunikationsplattform, die es ermöglicht, anonymes Feedback in Echtzeit zu sammeln. Unser Tool ist einfach zu bedienen und kann von jedem Gerät aus aufgerufen werden, was bedeutet, dass Mitarbeiter*innen immer und überall ihre Gedanken teilen können.
Schritt 2: Regelmäßiges Feedback
Anstatt jährliche Befragungen durchzuführen, setzen wir bei teamecho auf zweiwöchentliche Feedback-Sessions. Das heißt, dass unsere Mitarbeiter*innen völlig automatisch alle zwei Wochen zu einer Kurzbefragung eingeladen werden.
Dabei stellt unser Tool automatisch die richtigen Fragen zur richtigen Zeit. Dieser regelmäßige Rhythmus hilft, aufkommende Herausforderungen schnell zu identifizieren und zeitnah zu lösen. Gleichzeitig fühlen sich unsere Mitarbeiter*innen gehört und wertgeschätzt.
Schritt 3: Transparenz
Die Ergebnisse werden in teamecho selbst transparent angezeigt – natürlich erst ab einer gewissen Teilnehmer*innen-Zahl, um die Anonymität zu gewährleisten.
Das schafft Vertrauen und zeigt, dass es dem Unternehmen ernst ist mit der Meinung seiner Mitarbeiter*innen.
Transparenz bedeutet auch, dass Entscheidungen und Veränderungen im Unternehmen klar kommuniziert werden, wodurch Unsicherheiten vermieden werden.
Schritt 4: Handlung
Feedback allein ist wertlos, wenn es nicht zu Handlungen führt. Deshalb arbeiten wir aktiv mit den Befragungs-Ergebnissen und nutzen die gesammelten Daten, um gezielte Maßnahmen zu ergreifen, die die Arbeitsumgebung und -kultur verbessern.
Denn fragen (just ask) und zuhören (just listen) ist nicht genug. Letztendlich muss aktiv an Verbesserungen gearbeitet werden (just care).
Tipp: Es reicht nicht, im stillen Kämmerlein Initiativen auszuhecken. Die Mitarbeiter*innen müssen am Laufenden gehalten werden, was passiert, zum Beispiel in Jour fixes. Denn wenn niemand davon erfährt, bleiben auch die besten Maßnahmen wirkungslos.
So geht Mitarbeiterfeedback
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Die Ergebnisse sprechen für sich
Durch unsere toolgestützten Ansatz bei der internen Kommunikation haben wir bei teamecho eine bemerkenswerte Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung erreicht.
Die Plattform hat nicht nur die Kommunikation im Unternehmen verbessert, sondern auch zur Gestaltung einer positiven und leistungsstarken Unternehmenskultur beigetragen.
Was du daraus lernen kannst
Unser Beispiel zeigt, dass effektive interne Kommunikation weit über das Versenden von E-Mails oder das Abhalten von Meetings hinausgeht. Sie erfordert ein durchdachtes System, das Feedback und Dialoge fördert, Transparenz bietet und zu konkreten Aktionen führt.
Setze auf Technologie
Nutze Technologien, die den Austausch erleichtern und alle im Unternehmen erreichen. Eine Plattform, die einfach zu bedienen ist und anonymes Feedback ermöglicht, kann Wunder wirken.
Fördere eine offene Feedback-Kultur
Regelmäßiges Feedback ist der Schlüssel. Es sollte Teil der täglichen Routine werden und nicht als Pflichtübung betrachtet werden. So bleibst du immer auf dem Laufenden und kannst proaktiv handeln.
Sei transparent
Transparenz schafft Vertrauen und Sicherheit. Teile Informationen offen und ehrlich, und zeige, dass du das Feedback deiner Mitarbeiter*innen ernst nimmst, indem du sichtbare Veränderungen vornimmst.
Handle basierend auf Feedback
Feedback ist nur dann wertvoll, wenn es zu Aktionen führt. Nutze die gesammelten Informationen, um Veränderungen voranzutreiben, die die Arbeitsumgebung und -kultur verbessern.
Benjamin Blum (Leitung Personal & Mitglied der Geschäftsführung) von Arlewo im Interview mit teamecho.
Kein Luxus, sondern Notwendigkeit
Interne Kommunikation ist kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Unser eigenes Beispiel zeigt, wie ein durchdachter Ansatz nicht nur die Kommunikation verbessern, sondern auch zu einem stärkeren, engagierteren und zufriedeneren Team führen kann. Deshalb: Heb auch du deine interne Kommunikation auf ein neues, zeitgemäßes Level. Deine Mitarbeiter*innen und dein Unternehmen werden es dir danken.
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